秋阳正盛，风干物燥，

俗话说“一梨润三秋”，

现在正是适合吃梨润燥、

滋养脾肺的季节。
近日，小韦在侯老伯经营的网店

购入了一批价值2000多元的雪梨干，

准备用于公司商务接待。

没想到，这雪梨干不仅没能“降火”，

还让双方当事人都很“上火”，

这是怎么一回事呢？

原来，在收到货后，小韦马上冲泡了一包雪梨干试喝，但在饮用过程中，他发现有异样的酸味。

“怎么和我上次买的味道差这么多？”小韦是侯老伯店铺里的“回头客”，因为之前在店里也买过一次雪梨干，觉得味道很好，才决定再次在侯老伯家的网店采购。小韦担心这次购买的雪梨干存在安全问题，给公司造成损失，便将雪梨干送往检测机构进行了检测。

检测报告显示：雪梨干二氧化硫含量为0.677g/kg，远远超出国家安全标准GB7718-2014的规定。于是，小韦将侯老伯诉至法院，请求法院判决该店铺退还货款及检测费并赔偿十倍损失。

对于此类争议明确，

且标的额较小的案件，

即使采用小额诉讼程序审理，

通常也要2个月才能审结。

为减少当事人诉累，

早日实现案结事了，

立案庭将案件交由

专职调解员罗展涛来处理。

“雪梨干是上游批发商提供的，我也是受害者，要赔偿也应该是批发商来赔呀！”得知被人起诉要求十倍赔偿，侯老伯也很着急“上火”。他表示自己对雪梨干“含硫量超标”的问题并不知情，遂向罗展涛诉苦道。

而小韦也毫不相让，并指责侯老伯态度不配合且推卸责任，没有尽到对所售食品应尽的质量安全管理义务。他要求侯老伯必须向他赔礼道歉并赔偿损失。

双方各执一词，越说越“上火”，

考虑到双方当事人都在气头上，

暂时无法心平气和地讨论和解方案。

第二天，罗展涛遂决定开展

“背对背”调解，

分别联系双方当事人。
由于雪梨干确实存在质量问题，

侯老伯身为经营者，

却没有认清自己的责任，

罗展涛决定先从侯老伯处入手调解：

“侯老伯，古语有云‘民以食为天’，食品安全事关人们的生命健康安全，如果是你购买到有问题的食品，相信你心里也不痛快。你作为经营者，在进货时未对食品安全进行充分查验，是需要承担相应赔偿责任的，过后你可以再向上游批发商进行协商追偿。”听了罗展涛的话，侯老伯也开始反思。

“我明白了，这次的确是我不对，我不应该对自己售卖的产品不负责任，今后我会认真检查我卖的每一批货物！”同时，侯老伯也请求调解员帮忙与小韦协调赔偿金额。他表示愿意承担此次赔偿责任和道歉，但因为是小本经营，十倍的赔偿对于他来说实在过于高昂。

侯老伯还提供了自己的进货单，

证明自己不是故意售卖“含硫雪梨干”，

希望能够争取小韦的理解。

罗展涛拿着进货单，找到小韦进行开导：“小韦你看，侯老伯并非是故意销售‘含硫雪梨干’的。现在他已经意识到自己的错误了，也表示愿意承担赔偿责任。老伯年纪这么大做点小本经营不容易，你是否愿意多理解他一些，再让一步呢？”

调解员一番说理，让双方当事人都降下“火”来。小韦体谅了侯老伯小本经营的不易，同意降低一半赔偿金。

侯老伯向小韦诚恳地道歉，表示已将问题批次雪梨干进行下架及销毁，今后也会加强对所售食品安全的管理，并当场付清赔偿款1万余元，小韦也申请了撤诉。双方对调解结果都十分满意。

收到准予撤诉裁定书后，侯老伯松了一口气：“感谢法院的居中调和，大大降低了纠纷对我店的影响，经过这次教训，我今后一定把严商品质量关，合法合规做生意。”

鼎湖法院始终坚持发挥能动司法，不断加强诉源治理工作，今年以来，以调解方式实现撤诉的案件达307宗，有效实现矛盾纠纷实质性化解，以高质量司法服务助推和谐社会建设。