擦亮窗口 把好关口
---鼎湖法院立案庭为人民司法、让群众满意
鼎湖法院立案庭围绕“公正与效率”的主题，抓好软件和硬件的建设，建章立制，强化管理，深化司法为民举措，开拓思路、改进作风、提升形象、争创一流。2011年立案庭被最高人民法院通报表扬，2012年又相继被评为肇庆市和鼎湖区的“人民群众满意服务窗口”，以及荣立集体三等功，还连续五年被本院评为“先进集体”，其中立案庭庭长谢凤兰还获得全市法院先进党建工作者和鼎湖区优秀党员的称号，其他法院也多次来参观学习。立案庭也成为我市基层法院公正、廉洁、文明、高效窗口的突出代表。
鼎湖法院立案庭，作为人民法院的一个窗口，究竞是什么凝聚他们，连创佳绩，如此出众？
有一套高效立案机制
立案是审判活动的源头，直接关系到当事人诉讼权利的实现。法院的立案庭直接面对人民群众和案件当事人，是法院与人民群众联系的桥梁。人民群众和社会各界透过这个窗口看到人民法院的精神面貌，看到人民法官公正司法的形象。立案庭对立案工作、信访接待、财产保全等作出详细规定，让老百姓在寻求法律帮助的过程中，从一开始就想当事人所想、急当事人所急，真正体现了司法为民。在案件受理过程中，法官耐心倾听、细心解答、认真核实，当即审查、立案，对困难群众及时提供司法救助，确保经济困难的当事人打得起官司；对追索赡养费、抚育费、养老金、劳动报酬争议等案件，专门开设“绿色通道”，简化立案程序，能一次办结立案手续的，决不让当事人跑第二次，赢得了老百姓的信赖。法院内部通过立案庭把握关口，化解社会矛盾，提高审判效率。十年来立案过万宗，没有出现一宗“久拖未立”、“当立未立”的案件。
有一条审理案件“快车道”
案件数量多、审判力量明显不足，怎么办？随着公民法律意识的提高，案件的数量急剧增长，为了缩短办案周期，提高审判效率，节省司法资源，减少百姓告状的诉累，从2010年开始，立案庭设立速裁中心，今年开展小额速裁程序。考虑到尽可能地让一些法律争议不大的一审案件，在一审立案后第一时间进入“快车道”，在保证公正合法的前提下，对立案、送达、保全、调解、制作法律文书等每一个环节，都尽可能从快、从简，大大地缩短了案件审理时间，提高了办案效率。今年有多宗案件均是当天立案、当天结案，有效节约了群众的诉讼成本，切实促进了社会和谐，取得了较好的法律效果和社会效果。
有一个和谐诉讼环境
“重视人、尊重人、关心人”，充分考虑群众需要，从最细微的地方、最基本的环节做起，积极营造便捷、人性化的诉讼环境，是鼎湖法院立案庭工作的理念。
“你好！你请坐！”，“有什么事，请讲”，“走好，再见！”，走进鼎湖法院立案大厅，耳边总能传来这亲切的声音。他们在接待中化解部分群众的对立情绪，慰平部分当事人的不满心理。该庭制定了《接待窗口礼貌用语规定》，《信访接待工作规定》，规范窗口接待言行，尊重当事人合法权益。
凡是到过鼎湖法院立案庭的人都可以看到，立案大厅设置安放休息座椅以及饮水机、一次性水杯、放大镜、老花眼镜等物品；设置了触摸屏，介绍本院的相关情况，方便群众查询该院的机构设置、院长接待程序以及监督投诉的具体途径等相关事项。
引导群众打官司。立案庭在立案大厅内提供诉讼指南等小册子供社会公众查阅，方便当事人及时向法院申请立案、提出申诉。在立案大厅设置专用滚动播出案件的排期。从立案、审判和风险告知三个方面，用宣传单介绍了诉讼的基本流程、诉讼权利与义务以及诉讼中需要注意的事项，对涉讼群众的诉讼行为进行指导，使涉讼群众能获取基本法律知识，运用法律有效地保护自身权益，以更直观、更有效进行诉讼指导；在立案大厅窗口向社会公众免费发放，此举旨在使公众能够更好地接受诉讼指导，充分行使其诉讼权利。2011年，在立案庭设立的服务质量评价器上给窗口工作人员予以满意评价的群众超过了99%。
有一支过硬的队伍
庭领导以过硬作风带过硬队伍，建一流队伍，创一流业绩；培育团结协作，勇挑重担，不畏困难，争创一流的优良庭风。立案庭工作人员互相尊重，真诚相待，率先垂范；全庭同志凝结一条心，凝聚一股力，公正受理每一起案件，精心制作每一份裁判文书，热情接待每一位当事人，倾力做好每一起维稳工作。立案庭每年都有干警获本院的嘉奖。
立案庭庭长谢凤兰说：“能够为百姓排忧解难，是我们的职责；更好的为百姓服务，是我们的义务。立案庭是法院的‘窗口’和‘关口’。我们要把司法为民的窗口擦得更亮；要把公正司法的关口把得更牢。”正因如此，立案庭忠实履行工作职责，团结协作讲奉献，便民服务解民忧，锐意进取创佳绩，赢得了人民群众的赞誉。
粤公网安备 44120302000088号
