我院着力加强涉诉信访工作
为了开展好涉诉信访工作，按照最高人民法院王胜俊院长提出的涉诉信访工作“必须强化群众观念，必须坚持源头治理，必须建立长效机制，必须工作重心下移”的要求，达到“事要解决、案结事了、息诉罢访”的目的，我院进一步加强了信访机制建设。
一是从4月25日起，确保每天有一位院领导、一位法官在信访大厅接待信访群众，无论是工作日还是节假日都必须有人值班接访。
二是丰富涉诉信访形式。根据案件的实际情况，采取现场来访、预约接访、带案下访等形式，坚持切实方便群众、快速解决问题的工作原则。
三是采取领导包案的措施。对接访的案件一律由接访的院领导和部门负责人包案负责，负责督促相关部门落实解决，并将办理情况及时回复给信访群众；对排查出来的案件按照业务分类，由主管该部门的院领导和部门负责人进行接访、解决。
四是明确信访问题解决方式方法。在接访中，接访人员要认真听取群众陈述，在弄清情况的基础上，提出处理意见。对事实清楚，能够短期内解决的问题，明确答复群众，限期解决；对要求合理，但暂时不能解决的，要把情况讲清楚，争取理解；对要求不合法律以及相关政策、不能解决的，既要坚持原则，又要耐心细致地做好说服教育工作，理顺民心。
五是明确纪律。对于无正当理由不接访群众的、接访过程中作风粗暴的、接访以及处理不当造成不良后果的由纪检监察部门作出相应的纪律处分。
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